Statutární město Ostrava - oficiální portál
  • Velikost písma:
  • A
  • A
  • A

Osobní nástroje

Stížnosti a petice

Poslední změna: Pondělí 03.02.2014 11:00

Základní zobrazení / Rozšířené zobrazení / Plné zobrazení

  1. Označení - pojmenování - životní situace

    Stížnosti a petice

  2. Základní informace k životní situaci

    Stížnost je písemné nebo ústní podání, kterým se fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městskou policii Ostrava ve věci ochrany svých zájmů, nebo upozorňují na nedostatky či závady, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů, nebo kterým poukazují na nevhodné chování úředních osob nebo nesprávný postup správního orgánu. Za stížnost se považují rovněž podněty, oznámení či jiné písemnosti sloužící k ochraně zájmů podatele nebo upozorňující na nedostatky či závady, jejichž řešení náleží do působnosti uvedených orgánů.

    Peticí je takové písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost, se kterým se občané obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městkou policii Ostrava ve věcech veřejného či jiného společného zájmu, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů.

  3. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)

    Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba.

  4. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

    Stížnost nemá předepsanou formu, nicméně musí z ní být patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konktétní věci se týká, případně co se navrhuje.

    Petice musí mít písemnou podobu a musí být opatřena jménem, příjmením a bydlištěm toho, kdo ji podává. Podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů petičního výboru s uvedením jména, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy petičního výboru v této věci zastupovat.

  5. Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace

    Stížnosti lze podávat formou písemnou, ústní, elektronickou, případně telefonicky.

    Petice musí mít písemnou formu.

  6. Na které instituci životní situaci řešit

    Úřady městských obvodů statutárního města Ostravy, Magistrát města Ostravy, Městská policie Ostrava.

  7. Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit

    Odbory a oddělení úřadu městského obvodu Mariánské Hory a Hulváky.

    Evidenčním místem pro příjímání peticí a stížností je sekretariát starostky, kancelář č.: 12

    Hana Blinková
    asistentka
    599459225 12 / Ostrava , Přemyslovců 63
  8. Jaké doklady je nutné mít s sebou

    Nejsou požadovány, dle uvážení stěžovatel předloží současně se stížnostmi či jiným podáním.

  9. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

    Formuláře nejsou stanoveny.

  10. Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit

    Bez poplatku.

  11. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

    Orgán městského obvodu nebo ten, kdo stížnost přijal, je povinen věc prošetřit a do 30 dnů písemně podat stěžovateli zprávu o způsobu a závěrech prošetření stížnosti a o přijatých opatřeních k odstranění závad. Zpráva musí být podána stěžovateli ve stanovené lhůtě i tehdy, bylo-li shledáno, že stížnost není důvodná.

    Orgán městského obvodu, který petici přijal, je povinen její obsah posoudit a do 30 dnů písemně odpovědět tomu, kdo ji podal anebo tomu, kdo zastupuje členy petičního výboru. V odpovědi uvede stanovisko k obsahu petice a způsob jejího vyřízení.

  12. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

    Zainteresované subjekty.

  13. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

    Nejsou.

  14. Elektronická služba, kterou lze využít

    U stížnosti lze využít podání prostřednictvím elektronické podatelny urad@marianskehory.cz.

    Petice nelze vyřídit elektronickou poštou.

  15. Podle kterého právního předpisu se postupuje
    • Zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním, ve znění pozdějších předpisů

    • Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů

    • Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů

  16. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

    Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření.

  17. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

    Nejsou.

  18. Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě
  19. Související životní situace a návody, jak je řešit
  20. Popis byl naposledy aktualizován

    01.10.2014

  21. Datum konce platnosti popisu

    Neuvedeno

Kontakt

Kontaktní centrum

844 121 314


Spojovatelka

599 459 102, 200


Úřad městského obvodu Mariánské Hory a Hulváky
Přemyslovců 63
709 36 Ostrava - Mariánské Hory


Úřední hodiny »