Řidič Dominik Fic: Snažíme se seniorům opravdu pomoci

Jak jste se stal řidičem Senior Expresu a jak dlouho tuto práci děláte?
Tuto práci dělám zhruba čtyři měsíce. Chtěl jsem vyzkoušet něco nového a zároveň dělat práci, která má smysl. Lákala mě hlavně možnost pomáhat lidem, což se tady opravdu děje.

Co všechno vaše práce obnáší? Není to jen o řízení auta.
Určitě ne. Kromě samotného řízení se snažíme seniorům pomáhat i v dalších věcech – přidržíme dveře, pomůžeme s nastupováním, s berlemi nebo chodítkem. Když je potřeba, pomůžeme i s taškami nebo zajdeme do lékárny. Není to jen o tom, někoho dovézt a odjet, ale opravdu se snažíme, aby se cítili bezpečně a měli co největší pohodlí.

S jakými cestami se setkáváte nejčastěji?
Nejčastěji vozíme seniory k lékaři a do nemocnic, například na Fifejdy nebo do Vítkovické nemocnice. Občas jedeme i na nákup nebo na jiné pochůzky, ale zdravotní cesty jednoznačně převažují.

Stává se, že musíte rozhodovat, komu dát přednost?
Snažíme se vyjít vstříc všem, ale pokud vidíme, že někdo potřebuje k lékaři nebo má omezenou pohyblivost, snažíme se takové jízdě dát přednost. Někdy to není jednoduché, ale cílem je pomoct hlavně tam, kde je to nejvíc potřeba.

Jak je služba vytížená?
Je poměrně hodně vytížená. V průměru je to kolem devíti jízd denně, někdy i více. Když se k tomu připočítá provoz ve městě, je to poměrně náročné, ale zvládnutelné. Ale i proto je dobré objednávat jízdy včas.

Jak na vás senioři reagují?
Většinou velmi pozitivně. Často se ke mně chovají velmi přátelsky a někteří sami přecházejí do osobnější roviny – říkají mi, že jim připomínám vnuka nebo někoho z rodiny. Postupně mi začínají tykat a díky tomu je komunikace přirozenější a otevřenější.

Svěřují se vám i se svými starostmi?
Ano, poměrně často. Povídají mi o svém zdraví, o tom, co prožili, co dělali během dne, nebo vzpomínají na to, jak se žilo dříve. Pro některé je to důležitý kontakt, protože rodinu mají daleko, nebo jsou sami a pro mě jsou to zajímavé informace z doby, kterou si neumím ani představit.

Co podle vás Senior Expres seniorům přináší nejvíc?
Kromě samotné dopravy určitě i ten lidský kontakt a určitou psychickou podporu. Někteří lidé jsou sami a možnost si s někým popovídat je pro ně hodně důležitá. Myslím, že tohle je asi největší hodnota té služby.

Dostává se k vám i zpětná vazba na život v obvodu?
Ano, senioři se často svěřují i s tím, co řeší v běžném životě. Tyto podněty se pak dostávají dál, protože se na ně často ptá pan starosta a díky tomu má možnost na ně reagovat. I v tom vidím přínos služby – že propojuje lidi s radnicí.

Jak službu hodnotí samotní senioři?
Velmi pozitivně. Slyším na ni opravdu samou chválu a lidé jsou rádi, že v Mariánských Horách a Hulvákách taková služba funguje. Pro mnohé z nich je velkou pomocí.

Co byste vzkázal seniorům, kteří službu ještě nevyužili?
Aby se určitě nebáli ji vyzkoušet. Není potřeba mít pocit, že jsou na obtíž – právě pro ně tu ta služba je. Když ta možnost existuje, byla by škoda ji nevyužít.

Senior Expres v Mariánských Horách a Hulvákách

• služba je určena seniorům od 65 let a držitelům průkazů ZTP a ZTP/P,
• funguje od pondělí do pátku v době 7 až 15 hodin, lze ji využít až 4× za měsíc,
• jízdu je nutné rezervovat předem,
• cena jedné jízdy je 20 Kč,
• objednávky přijímá dispečink Senior Expresu na tel: 599 459 222.